Apps nativas vs Web #infografia

A propósito del post de hace unos días, sobre las tendencias de movilidad identificadas por Gartner, rescato una infografía que, aunque del mes de noviembre de 2011, es ilustrativa acerca de cuando -mejor dicho, para qué- utilizar una aproximación nativa y cuándo optar por la alternativa web:

Teniendo en cuenta lo anterior, y añadiéndole la diversidad de dispositivos y de "sistemas operativos" -ya no solo se trata de IOs o Android...seguro que el recién llegado Firefox OS tendrá pronto algo que decir- forma parte de la evolución natural una arquitectura de soluciones híbridas, que una lo mejor de los mundos "web" y "nativo".

Los peligros de los errores en los datos a la hora de gestionar la experiencia del cliente #infografia

La gestión de la experiencia de los clientes es una tarea intensiva en el acceso a datos e información. A menudo las empresas dan por sentado la integridad de los datos, muchas veces provenientes de orígenes y sistemas diferentes, y se centran en optimizar procesos de negocio, mejorar el marketing y maximizar el entendimiento multicanal de sus clientes....olvidándose de la importancia de un factor clave como es la calidad del dato: datos incompletos o erróneos llevarán a decisiones equivocadas, acerca de como gestionar las relaciones y experiencias con nuestros clientes.

A continuación, una excelente infografía de Experian QAS, en la que se analizan 3 puntos de contacto con los clientes, para demostrar la relación existente entre disponer de unos "buenos" datos y la posibilidad que nos ofrece de proporcionar una buena experiencia a nuestros clientes.

(Pulsa para ampliar)

Business Analytics y BI #infografia

Hoy en la web TICS y Formación, nos traen una interesante infografía (de Slashdot) acerca de Business Intelligence y su "evolución", Business Analytics, mostrando como éste último contempla una visión más integral, que incluye además del datawarehousing y la gestión de la información de la empresa, aspectos de gestión (governance), cumplimiento de legislaciones locales e internacionales (compliance), riesgos, etc...

(original aqui)

El coste del Business Intelligence "artesano" #infografia

Intuitivamente todos podemos entender que la consideración del Business Intelligence únicamente como la elaboración manual (artesanal) de informes tiene un alto coste de oportunidad, por procesos que no se pueden realizar, se ven retrasados o su impacto es menor por no haberse realizado en el mejor momento:

• Demora en la toma de decisiones, por no disponer de los datos correctos en el momento adecuado. 
• Ralentización en la innovación y desarrollo de nuevos productos, por el desconocimiento del impacto y feedback tras su lanzamiento.
• Retrasos en la ejecución de proyectos.
• Disminución de la productividad, ya que recursos de las diferentes áreas tienen que dedicar su tiempo a la elaboración de informes, en lugar de a las funciones prioritarias del área.

En la infografía que os muestro a continuación - rescatada del blog de Alfredo Vela- se ponen cifras concreta a este impacto y coste de oportunidad...y también se muestra cuanto costaría -teniendo en cuenta los salarios- la creación de un departamento de Business Intelligence con perfiles específicos. El gráfico es del año 2012, y los datos de salario están extraídos del mercado americano...pero nos servirán para hacernos una idea general y de órdenes de magnitud:

Doctor Google #infografia

Top 15 Phrasal Verbs #infografia

Hagamos un pequeño descanso de las reflexiones acerca de la tecnología, los temas de gestión y otros menesteres varios...y aprovechemos para aprender un poco de inglés: