Gestión de la Información es un departamento creado con mi incorporación, estratégico para la compañía, y como tal depende directamente de la Dirección Ejecutiva de Atención al Cliente.
La misión del Departamento de Gestión de la Información es aportar mediante los indicadores adecuados, la inteligencia de negocio, y asegurar la disponibilidad de la información necesaria para la toma de decisiones al resto de departamentos de la Dirección a través del acceso y extracción de datos de los Sistemas de Información utilizados por cada uno de ellos, y el análisis y elaboración de modelos de datos para la explotación de los mismos mediante la construcción de Cuadros de Mando de Indicadores Clave (KPIs) que faciliten el seguimiento de la relación con nuestro cliente, dentro de los parámetros de calidad, productividad y optimización del coste establecidos por la Dirección.
